国家开放大学-小企业管理

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      第二次考核

当你学习完教材第5-8章之后，完成以下任务：

一、单项选择题（下列各题选项中有1个选项是正确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共10分）

1.以下不属于特许人向受许人提供的支持是（  ）。

A.广告宣传   B.产品商标        C.人员培训    D.经营自主权   

2.下列不属于特许方为受许方提供的资源的是（  ）。

A.管理模式    B.技术设备    C.启动资金    D.商标

3.小企业缺乏足够的资源在广泛的市场范围内进行经营，但是小企业能够以更高的效率和更好的效果为某一狭小的特定市场服务，在这种条件下，适合于该小企业选择的战略是（  ）。

A.低成本战略                   B.差异化战略     

C.分散经营战略                 D.集中化战略

4.小企业运营管理的关键目标是（    ）。

A.迅速适应市场需求的变化         B.在创业板上市   

C.降低成本实现产出的价值增值     D.保证生产运营活动持续进行    

5.当市场上同类产品减少，短期内也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是（  ）。

A.渗透定价                   B.撇脂定价    

C.跟踪定价                   D.随行就市定价 

二、多项选择题（下列各题选项中有2-5个是准确的，请将这些序号填入括号中。每小题2分，共10分）

1.家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为：（  ）。

A.经营管理成本低       B.原材料成本低       C.用人成本低

D.运输成本低           E.融资成本低       

2.小企业降低成本，获取低成本优势的主要途径有（    ）。

A.简化产品              B.节约原材料         C.进行生产创新  

D.实现生产的自动化      E.降低管理费用

3.小企业运营系统设计的主要内容包括（  ）。

A.产品和服务设计         B.设施选址和布置       

C.生产计划和工作设计     D.质量管理        E.供应链管理   

4.下列属于小企业进行工作设计的行为方法是（   ）。

A.机械化            B.工作扩大化       C.工作丰富化    

D.工作轮换          E.自动化  

5.小企业适宜采用的定价策略主要有(   )。

A.撇脂定价           B.信用定价         C.跟踪定价     

D.组合定价           E.渗透定价 

三、判断正误题（下列各题有对有错，对的打,错的打。每小题1分，共10分）

1.个人独资企业，也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担有限责任的经济实体。（  ）

2.我国公司法规定的公司为有限责任公司和股份有限公司两种。（  ）

3.从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，控制力度减弱，一旦某个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉；（  ）

4.当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。（  ）

5.集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。（  ）

6.小企业创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多，无论这种差异是否被顾客认为是有价值的，这样差异化的产品都会被顾客接受。（   ）

7.小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。（    ）

8.顾客满意，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（  ） 

9.形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功能。比如,在旅馆，顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”。对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。（    ）

10.对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。（   ）

四、配伍题（请将名词解释前的英文字母填写在与其相对应的名词后的括号中。每小题2分，共10 分。）

1.合伙企业（   ）

2.特许经营 （   ）

3.家族企业 （  ）

4.差异化战略 （   ）

5.集中化战略 （   ）

A.小企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的区域或特定的购买者提供特殊的产品或服务，以建立企业的竞争优势及市场地位。

B.特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。

C.由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。

D.小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略。

E.在企业的发展过程中，由一个家族控制该公司的部分股权并且参与管理。

五、简述题（请结合题意简要分析问题。每小题15分,共30分）

1.小张拥有一项专利技术，计划创业当老板。你认为他应该选择哪种创业途径？这种途径的利弊是什么？（15分）

2.         将奶粉分为婴儿成长奶粉、中老年人高钙奶粉等，这种产品定位方法是依据什么标准确定的？通常有哪些产品定位方法？（15分）

六、案例分析（30分）

“格兰仕”的竞争优势

格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一，它成功地战胜了洋品牌，成为中国少数几个拥有行业控制能力的企业之一；第二，它通过将国外生产线搬进来，做“世界制造中心”的OEM模式。

OEM的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势，因此，连续几次大降价，争得了微波炉的霸主地位，同时也加速了微波炉这一产业的价格下降趋势。通过降价，格兰仕成功地为这个行业竖起了一道价格门槛：如果想进入，就必须投巨资去获得规模，但如果投巨资做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨额亏损，即使做过格兰仕的盈利水平，产业的微利和饱和也使对手无利可图。凭此，格兰仕成功地使微波炉变成了鸡肋产业，并成功地使不少竞争对手退出了竞争，使很多想进入的企业望而却步。

问题：

1.   格兰仕采取的是哪种竞争战略？（10分）这种战略有多少种类型？（10分）

2.   小企业采取低成本战略应有哪些适用条件？ （10分）