东北大学-管理沟通（二）

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 管理沟通（二）试 卷（作业考核 线上1） B 卷

学习中心：              

院校学号：              姓名              

（共    4    页）         

一、判断题（每题2分，合计30分）

1.        沟通是管理活动的重要组成部分。（   ）

2.        管理沟通是人与人之间的沟通。（   ）

3.        沟通就是信息的传递。（   ）

4.        沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。（   ）

5.        管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题。（    ）

6.        越级沟通最忌讳不了解间接上司的特点而盲目去沟通。（    ）

7.        自我沟通和一般的人际沟通没有区别。（    ）

8.   倾听对管理者比员工更重要。（    ）

9.   演讲是一个单向沟通的过程。（     ）

10. 谈判都是具有竞争性的沟通。（     ）

11. 男性演讲者的仪表在演讲过程中很重要。（     ）

12. 内容倾听是理解和记忆说话者的信息。（     ）

13. 有效倾听者一般不做笔记。（    ）

14. 写作中需要关注良好意愿、换位思考和可信度的建立。（    ）

15. 微信上发表文章是个人的自由，想怎么写就怎么写。（   ）

二、选择题（每题2分，合计10分）

1.        意见箱是：A上行沟通；B下行沟通；C平行沟通    （     ）

2.        员工绩效反馈：A上行沟通；B下行沟通；C平行沟通 （     ）

3.        属于指导性沟通策略：A告知；B征询；C参与        （     ）

4.        属于咨询性沟通策略：A告知；B征询；C说服        （      ）

5.        自我沟通的方式：A写文章；B记日记；C唱歌         （     ）

三、简述题（每题5分，合计30分）

1、管理沟通的内涵包括哪些方面？

2、口头沟通的优缺点有哪些？

3、管理沟通的策略包括哪些方面？

4、自我沟通的障碍有哪些？

5、克服倾听者障碍的策略有哪些？

6、商务信函的写作包括哪些方面？

四、论述题（每题10分，合计30分）

1，如何正确对待组织内的非正式沟通？

2，求职信的主要内容包括哪些方面？

3，论述团队建设的目标有哪些？