行政管理-探讨A银行B分行员工流失的原因与对策

探讨A银行B分行员工流失的原因与对策

一、绪论

（一）研究背景

近年来，随着经济的快速发展，以及第三方支付、互联网平台的崛起，整个银行业正承受着非常大的挑战，银行工作人员同样面临着压力。各种因素叠加在一起，导致原本拥有很多高素质、高能力的员工的银行，出现危及的员工流失，员工流失率的增加给银行造成了较大的影响，一方面影响了员工工作效率，银行需要承受较大的运转压力。另一方面，核心员工或中高层管理者的流失，也许会带走很多的客户资源。而且，频繁的员工流失，甚至可能影响到单位其他员工工作的积极性，给银行带来了不好的影响。同时，在压力很大的工作条件下，越来越多的青年会参加公务员、事业单位等考试，想找一份稳定的工作，而选择离职。因此，深入挖掘A银行B分行造成员工流失的根源，如何更好的解决员工流失相关问题，改善人力资源结构，提升员工的幸福感和参与感，促进各项业务发展，是当前面临的困难。

A银行是一家知名的银行机构，B分行作为A银行在某个地区的分支机构，员工数量较多，经常存在员工流失的情况。员工流失会给B分行带来一系列的负面影响，如人员补充成本、员工培训成本、业务运营效率下降等问题。因此，探讨B分行员工流失的原因与对策，对于该分行改进人力资源管理，提高员工满意度和绩效，有着积极的作用。

（二）A银行B分行员工流失的现状

A银行是一家国内知名的商业银行，拥有众多分支机构，其中B分行也是其重要的分行之一。然而，B分行的员工流失情况较为明显，这可能与多种原因有关。

一方面，B分行的员工流失可能与管理不善有关。例如，B分行的管理层可能缺乏有效的激励措施和良好的工作氛围，使得员工难以感受到自己的贡献和被认可的价值感，从而产生离职的念头。

另一方面，员工流失也可能与薪资福利待遇不合理有关。相比其他银行，B分行的薪资福利水平可能不如人意，导致员工感到薪酬待遇不公，难以满足个人和家庭的生活需要，这也是员工流失的一个常见原因。

针对这些原因，可以采取多种措施来减少员工流失。首先，可以加强管理，建立积极向上的工作氛围，充分发挥员工的潜力，让员工感受到自己的价值和成就感。其次，在薪资福利方面，可以尽力提高员工的薪资和福利待遇，制定合理的激励政策和奖励措施，让员工感受到公司对他们的支持和关爱。

此外，也可以加强人才培养和发展，提供广阔的职业发展空间和培训机会，让员工感受到公司的长远发展愿景和对员工职业发展的扶持。这样可以帮助员工更好地适应公司的变化和发展，在实现个人价值的同时，也为公司的长远发展做出贡献。

二、国内外研究文献综述

（一）国内文献综述

图2-1 a市居民对乡镇公务员的服务态度满意度

图2-2 a市居民对“服务型政府”的含义与内容认知情况

学者程垦（2017）认为员工的工作满意度和幸福感是反映员工对企业忠诚的重要因素。在他看来，仅仅依靠一些因素来阐释员工的流失问题是片面的，员工的工作满意度和幸福感是其心理感受最直接的反映。企业各层级之间的沟通与关怀，也会直接影响到员工的心理感受。

学者纪娜娜（2016）在中小企业的调查中发现，在所有年龄段中，90后员工流失的人数是最多的，她将其归因于外部环境的诱惑、生活的压力、城市的快节奏生活方式等因素。

学者李苗苗（2019）从国有商业银行员工离职情况进行分析，提出了离职因素有个人职业规划、晋升、期望薪酬、工作环境等方面，并提出相应的分析策略，商业银行应及时分析员工流失的原因，并制定采取应对的措施，以满足员工的真实需求。

总的来说，关于员工流失的研究，已经较为完善。本文结合A银行B分行的实际情况，分析员工流失的问题，将有助于A银行B分行解决员工流失的问题，具有实际参考意义。

（二）国外文献综述

对员工流失问题的研究，国外发达国家较早开展了研宄，国外学者对员工流失模型的研究已经比较成熟和完善。因此企业员工流失问题也较为关注。

Jaime R.S（2017）等人进行了一系列员工流失的调查研究，得出的结论是员工流失与组织承诺之间存在直接联系，组织需要采取好的措施，提高员工能力，符合员工的职业规划方向，这往往也需要组织对员工做出相应的承诺。

由此可得看出：国外比较重视员工流失的问题。

三、员工流失相关理论概述

（一）员工流失的概念及特点

员工流失是指公司员工离开工作岗位或离职的现象。这可能包括正常退休、自愿辞职、被解雇或合同到期等情况。员工流失率是评估企业员工忠诚度和满意度的重要指标。如果员工流失率过高，可能会对企业的业务运营和利润产生不利影响，因为员工的离开需要重新培训新员工，影响工作效率，并增加人力成本。

员工流失有以下几个特点：

1.外部因素影响：员工可能因为外部因素如家庭原因、地理位置、竞争对手的优厚待遇等离开原公司。

2.内部因素影响：员工可能因为内部因素如薪资待遇、缺乏晋升机会、工作压力过大、不满领导等原因离开原公司。

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