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- 2022-09-12 [单选] 建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法正确的是（ ）。①反馈是非正式的活动，与正式工作无关；②反馈是每日常规活动的一部分；③反馈是一个双向的过程；④团队领导应鼓励团队成员寻求反馈。
- 2022-09-12 [单选] 一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法正确的是（ ）。①反馈可以针对团队，也可以针对个人；②严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式；③反馈针对的是人的行为而不是人本身；④当问题影响到团队的每个人时，反馈就是一项团队事务。
- 2022-09-12 [单选] 身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ ）。①在作出反馈时，身体语言与口头语言一样重要；②友好、放松的态度可以使反馈得到比较好的效果；③在进行身体语言反馈时，无须保存记录；④如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息。
- 2022-09-12 [单选] 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（ ）。①记录有助于了解反馈的影响；②记录对了解过去的绩效有好处；③记录可帮助团队成员按要求进行工作；④记录在非正式评估中，是没有用处的。
- 2022-09-12 [单选] 为了了解目标的实施情况，伟达家具公司领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（ ）的前提下才能奏效。
- 2022-09-12 [单选] 在评估伟达家具公司发展目标的实现情况时，可以采用正式和非正式的评估方法，其中评估总生产费用降低10％这一目标时，最好采用正式评估中的（ ）的方法。
- 2022-09-12 [单选] 监督可以提供计划过程所需的反馈，但是需要考虑的问题是（ ）。
- 2022-09-12 [单选] 客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（ ）。
- 2022-09-12 [单选] 关于控制，说法正确的是（）。①一个有效的控制系统可以保证各项行动完成的方向与组织需要达到的目标相反；②一个有效的控制系统可以保证各项行动完成的方向与组织需要达到的目标相一致；③控制系统越是完善，管理者实现组织目标就越是容易；④控制系统越是完善，管理者实现组织目标就越困难。
- 2022-09-12 [单选] 在控制的基本过程中，衡量实际绩效主要解决的问题是（ ）。