奥鹏在线答案
- 2024-03-05 [单选] 服务企业有足够的资源进入细分市场,并能保证占有一定的市场份额是选择目标市场依据中的()。
- 2024-03-05 [多选] 存在于顾客对服务补救的期望中的是()。
- 2024-03-05 [多选] 建立有效的服务补救系统包括()。
- 2024-03-05 [多选] 外部设施包括()。
- 2024-03-05 [多选] 由于服务生产和消费的不可分离性,顾客与服务提供者的相互作用包括()。
- 2024-03-05 [多选] 服务定价的特殊性主要包括()。
- 2024-03-05 [判断] 消费阶段是指从消费者意识到需求某种服务开始至消费者购买服务之前的一系列活动。
- 2024-03-05 [判断] 服务在交易中所有权会发生变化。
- 2024-03-05 [判断] 银行、保险属于连续性、非正式关系的服务。
- 2024-03-05 [判断] 季节性折扣促进服务企业均衡生产,充分发挥生产和销售潜力。