中小企业员工培训问题研究—以A公司为例

1 前言

面对日益加剧的市场环境，以及在不断变化的时代，公司必须对“人”的定位与角色进行反思，并重构其“人”的经营机制。然而，在传统的公司经营方式中，公司没有意识到对公司进行培训的重要意义，也没有建立起一套完整的培训管理体系，因此，对公司的人员进行培训就变成了公司对公司人才的一个薄弱环节。而像 A公司这样的转型期公司，其最具潜力的资源就是人才，因此，目前该公司的人才开发工作就是人才开发。怎样才能让员工从在常规的工作方式中解脱出来，让他们能够更快地认识到新的商业方式，并且能够更好地掌握新的技术和新的知识。所以，在培训管理理论的指引下，在网络+时代即将来临的情况下，对 A公司这一创新的商业模式和转型中的民营企业的培训管理进行了创造性地分析，希望能够帮助 A公司的发展，从而推动 A公司的发展，并在此基础上，进行了一系列的工作。

2 企业员工培训的相关理论

2.1 成人学习理论

成人学习理论包括行为主义学习理论、认知学习理论和人本主义学习理论等，主要关注成人学习者的特点和需要，认为成人在学习过程中基于自己的经验和资讯去理解新的知识和技能，同时也需要自主学习、互动交流和问题解决等开放的学习环境。企业员工培训中，要根据不同的学员特点和需求制定相应的培训方案，注重培训的多样性和灵活性，强调实践和交互，让学员更好地理解和掌握知识和技能。

2.2 绩效管理理论

绩效管理理论主要关注目标设定和绩效评估等方面，通过明确目标、指定任务和对绩效进行监督等手段促进员工在工作中的表现和发展，以提高员工的工作效率和质量。企业员工培训中，绩效管理理论可以作为培训目标和成果的评价标准，帮助企业更好地掌握员工的学习状况和工作表现，提高培训和教育的效果和质量。

2.3 学习组织理论

学习组织理论认为，组织本身就是一个学习的过程和系统，企业可以通过建立学习型组织提高自身的学习和发展能力。学习型组织需要拥有明确的目标和战略，注重员工的学习和发展，鼓励创新和变革，以保持竞争力和适应市场变化。企业员工培训中，学习组织理论可以作为相关制度和政策的基础，构建良好的学习和发展环境，为企业提供有组织、有计划的培训和学习机会，让员工在工作中不断学习和进步。

3 A公司介绍及员工培训现状

3.1公司的基本概况

A公司办公室地址位于丝绸之路必经之地的固原，地址位于彭阳县兴彭路，于2007年02月14日在彭阳县工商行政管理局注册成立，注册资本为86.35万元，在公司发展壮大的13年里，始终为客户提供好的产品和技术支持、健全的售后服务，公司主要经营中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品、医疗器械、保健品（除冷藏、冷冻药品外）等。

3.2公司人力资源现状

截止2022年12月，A公司全体员工数量为276人，男女比例为7:3。学历分布上，该公司本科及以上学历占比超过72%，专科学历占比16%，其他占比2%。A公司作为外贸公司，对员工专业水平要求较高，无论是外贸理论知识培训，还是专业技能培训、语言培训等，都非常重要，直接影响公司一线业务的开展。

3.3公司员工培训现状

作为外贸公司，A公司本身还是比较重视员工培训的，目前设立了专职培训部门，独立于人力资源部门存在，并开展相关专业技能的培训，主要针对新员工的到岗培训、一线员工的技能培训，以及其他各岗位的专业培训。A公司目前培训环境整体表现为一般，培训机制已有但并不全面，缺少针对性培训方案，主要依据各岗位员工制定，培训手段和模式比较单一，培训讲师的整体专业性有待进一步提升。

3.3.1培训硬件设施

A公司结合自身的工作实践，在近几年开展了多项工作。对没有足够的训练场所，没有足够的影音设备进行改进。在硬体上，以年均一万五千六百元的投入，扩建了训练馆312平米，增设了视听设备。A公司现已具备了专业的训练室，洁净的工作环境，并配备了投影仪、档案等音像教学设备，严格的纪律，严格的教学计划。

3.3.2培训员工的管理办法

A公司为员工的训练制订了详细的训练方法，包括：做好训练场、电子教学器材的训练，安排专人进行训练，参加训练，考核学员的训练效果。我会全身心投入到提升企业的科技和经营能力上，从每个月推出的"向下一步前进"的口号出发，以阶段性和长远规划为基础，我会全身心投入，承受压力，自主决策。

3.3.3员工的培训班次

按照“首次训练”、“首次训练”及“首次训练”的要求， A公司明确表示，凡未接受过训练者，一律不得聘用。本地员工可能会得到合适的转职量或提升，但是他们必须接受相关的转职量训练或提升。公司在利用训练引导进行训练，训练到岗，训练传送。

其中之一就是就业之前的训练。使新进人员迅速融入到初生的嫩芽中，使其熟悉 A公司的有关规定，树立起公司的共同的价值观念和行动方式。详细的训练内容有：企业的发展历程、企业的经营制度、企业的工作流程、企业的企业文化理念、餐饮服务的相关理论以及餐饮服务中的矛盾处理，分为几个阶段。我们将持续进行训练。当前， A公司在实地的训练中，以与其所处的产业及训练内容有关的教师为主，包括销售技巧、沟通技巧及社交技巧等。

最后，转移培训。目前，我们专注于精英培训、轮岗培训、多层次管理、工作场所培训或不同车间培训。还有其他形式的培训管理人员，分享教育资源和参观工业展览会。

4 A公司员工培训存在的问题分析

4.1问卷调查情况

为了深入了解A公司培训工作的现状和成效，我们采用抽样调查问卷和抽样访谈的形式对A公司员工进行了深入调查。共调查了100名管理人员和运营服务人员。收集了100份有效问卷。调查对象结构见图1（数据来源于A公司官网）。

图1  A公司被调查对象人员构成

调查对象工作年的分布为：两年以下(含)11年，两年至五年以上(含)45年，五年至十年以上(含)18年，十年以上26年。被调查对象的工作年限分布见图2（数据来源于A公司官网）。

图2  A公司被调查对象人员工作年限分布

4.2调查结果分析

4.2.1员工参加的培训类型

通过研究发现，参与研究的全部员工都进行了新员工的入职训练，经理们进行了管理训练，技师和操作员们进行了与他们的工作相对应的基础的专业技术训练或进行了职位的轮转训练，技师们还进行了专业的技术训练。对运行维护工作的某些员工进行了英语或其它小语言的语言的训练。但是，缺乏对员工综合素质、能力以及职业发展方面的训练，如表1所示。

表1 A公司调查对象参加的培训类型分布

数据来源于A公司

4.2.2员工参与过的培训方式

员工培训方法和对象包括：训练活动由公司经理，工程师及后勤服务部门负责，其中包含讲授方式。另外，经理应该作为案例分析来进行训练，而技师和运营师应该作为咨询师来进行训练。特别是，大部分的管理者和维修人员，都没有足够的训练方式。加强其对训练的参与和互动。运管维修人员的自主性较差，其原因主要在于其对自身的自主性认识不足。详见表2。

表2 被调查员工参与过的培训方式

数据来源于A公司

4.2.3参与调查人员对培训效果的评估结果

在此基础上，对各受访对象进行了训练成效评估，得到了各评估指标的分配，见图3（数据来源于A公司）。根据研究发现，表示自己所参与的训练效果很好的仅占5%，表示效果不错的占49%，表示效果不佳的占41%，表示效果不佳的占5%。这条带子不管用。经调查发现，54%的被调查者表示对公司的训练效果较好，46%的被调查者表示对公司的训练效果较差。因此，虽然 A公司对企业的员工培养给予了高度的关注，并且对其进行了相应的管理，但是，企业对其进行的管理与管理的认识却远远不够。通过对不同类型的人员进行有效的训练，可以有效地改善训练的结果，从而提升训练的品质，提升训练的业绩，从而达到公司发展的目的，这一行业的长远发展至关重要。

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