金都假日酒店员工培训存在问题及对策研究

摘 要

当前我国酒店行业普遍存在的员工流失率较高、基层员工的综合素质不高的问题，影响了酒店企业的可持续发展。为此，对于酒店管理而言，建立一套科学的员工培训体系，对于提高酒店核心竞争力、促进酒店行业的可持续发展具有重要的意义。本研究以金都假日酒店培训管理工作为研究主体，对金都假日酒店现行的员工培训管理体系进行诊断，得出金都假日酒店培训管理工作中存在培训目标不清晰、培训课程形式单一、内训师管理不规范、培训评估体系不完善四点主要问题。通过对国内外相关培训管理理论和相关案例的学习研究，结合金都假日酒店的管理实际，从培训需求分析、培训课程体系构建、内训师队伍管理、培训评估模型建立、培训结果反馈机制建立五个方面对金都假日酒店员工培训管理提出改进的具体措施。

关键词：金都假日酒店；培训管理；需求分析