国家开放大学-企业运营与发展

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形考任务2

一、名词解释（共4小题，每小题5分，共20分）

1. 企业发展战略规划：

2. 个人愿景：

3. 市场细分：

4. 企业资源管理：

二、  多项选择（共5小题，每小题4分，共20分）

1.企业的经营理念( BI) 是由哪些相互依赖的系统所组成的(     )。

A.市场

B.产品或服务C. 企业组织结构

D.目标任务

2对不回的细分市场进行评价时，要考虑哪些因素(    )。

A细分市场的规模与发展前量，B. 细分市场结构

C.公司的目标和资源

D.员工的积极性与主动性

3.典型的产品生命周期包括哪些阶段(   )。

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

4.根据购买目的与方式差异，可将客户分为哪几类(   )。

A.政府客户

B.消费者客户

C.商业型客户

D.企业内部客户

5.目标管理的三个层次是什么(    )。

A.企业的资源

B.企业远景

C.企业具体目标

D.员工的任务

三、  判断题（共10小题，每小题2分，共20分）

1、整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。   (    )

2、均衡性包括两个方面的含义，--是战略必须权衡企业外部信息与内部信息:二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。(    )

3、企业学习，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。(   )

4、企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。(    )

5、客户需求表明了企业的市场所在;与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载(   )

6、企业价值观是企业经营者优先考虑的事情，它是在道德准则基础上作出的评价。(     )

7、报告与沟通的水准将决定企业在何种程度上能够真正成为一个学习型的组织。(   )

8、建立报告和沟通制度是企业发展战略规划的基础内容之一。(    )

9、企业的社会责任本质上是- -种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的内在要求。企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。(   )

10、企业愿景是一一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。(    )

四、解答题（共3小题，前一小题10分，后两小题15分，共,40分）

1.简述企业发展战略规划有哪些方面?

2.请结合三鹿奶粉事件谈企业运营中的道德问题。

3.企业承担社会责任的具体做法请见教材28页，你认为针对这三个部分中，每个部分哪一点较为重要?请举例说明。