国家开放大学-企业运营与发展

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形考任务3

一、名词解释（共3小题，每小题5分，共15分）

1. 人力资源管理：

2. 企业创新能力：

3. 绩效管理：

二、多项选择题（共5小题，每小题4分，共20分）

1.时间管理的四部曲是什么(     )。

A.树立明确目标

B.制定行动计划

C. 分清轻重缓急

D.合理安排时间

2.项目管理的特征有哪些(    )。

A.项目管理的复杂性

B.项目管理的明确性

C. 项目管理的创造性

D.项目管理的组织性

3.对企业员工来说，了解战略的概念与方法，其意义有(     )。

A.更好设计个人职业发展蓝图

B.提高效率C. 减少企业资源的内耗

D. 提高处理问题的能力

4.海尔的企业文化包括哪些层次(   )。

A.物质文化.

B.精神文化

C.行为文化

D.制度文化

5.产品整体包括哪些部分(     )。

A.核心产品

B.形式成品

C.增值产品

D.附加产品.

三、判断题（共10小题，每小题2分，共20分）

1.根据购买目的与方式的差异，可以将客户分为三类，其中的商业型客户，我们也称为终端客户。(    )

2.人力资源主要包含两方面的内容，一是智力资源，二是社会资源。(    )

3.企业的人力资源管理，从根本上讲，一是协调企业间的人际关系，二是我们如何管理被称作人的软生。(   )

4.人力资源开发与管理是实现企业目标的一种手段，具体的运行工作包括获取、整合、奖酬、调控、开发等。(    )

5.管理会让的对象是企业再生产进程中的资金运营及体现的财务关系。(    )

6.在项目筹备阶段，需要确定项目产生什么样的效果才能够被认定为成功。只有符合预先设定的标准，才能说项目已经取得了成功。(  )

7.具体来说，企业发展均衡性是指(两个方面的均衡关系: 一方面)包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制的均衡关系，(另一方面包括)生产率、质量、盈利能力以及为客户服务。丕在均衡性

考核的范畴。(   )

8.绩效管理通常由四个步骤组成:绩效计划、绩效指导、绩效运作、信息反馈。(    )

9.绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，绩效考核要实现两个目的:一是绩效改进，二是价值评价。绩效管理最重要的是要让员工明白公司对他的具体要求是什么，他将如何开展工作和改进工作。(    )

10.均衡性是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于理想状态时所获得的收益。(    )

四、解答题（共3小题，每小题15分，共45分）

1.如何认识企业文化与企业价值观?

2.企业如何制定市场营销组合策略?

3.个人服景应体现什么特点?如何保持个人愿景的均衡?