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形考一

一、名词解释

工作

工作分析

工作要素

职务

职级

四、简答题

请简述一份完整的工作计划包括几个方面的内容。

组建工作分析小组的标准是什么？

形考二

一、名词解释

访谈法

问卷法

工作日志法

管理职位描述问卷法

工作要素法

任务清单法

四、简答题

简述访谈法的操作流程。

简述采用观察法时的注意事项。

简述工作日志法的操作流程。

工作要素法的操作流程是什么？

选择工作分析方法时，应考虑的因素包括哪些内容？

职位分析问卷法的操作过程与关键控制点是什么？

形考三

一、名词解释

工作说明书

任职资格

工作评价

工作轮换

工作扩大化

工作丰富化

四、简答题 

简述工作说明书的作用。

简述编写工作说明书的原则。

简述工作说明书的应用和管理。

简述工作责任因素所包含的内容。

工作评价和工作分析的关系是什么？

形考四

一、名词解释

信度

效度

简述工作分析系统评估的作用与意义。（10分）

简述工作分析系统评估的基本原则。（10分）

简述工作分析系统评估的主体和客体。（20分）

三、案例分析

机油到底由谁来清扫？

一个机床操作工把大量的机油洒在机床周围的地面上。车间主任让他把机油清扫干净，但他拒绝执行，理由是工作说明书中并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书，就找来一名服务工来清扫。但服务工同样拒绝，他的理由也是工作说明书里没有包括这类工作。车间主任说要解雇他，因为服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是他清扫完之后立即向公司投诉。

有关人员看了投拆后，审阅了机床操作工、服务工和勤杂工三类人员的工作说明书。机床操作工的工作说明书规定，机床操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面；服务工的工作说明书规定，服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具、随叫随到、即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作；勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但他的工作时间是从正常工人下班后开始的。

（资料来源：余凯成，程文文，陈维政.人力资源管理. 大连：大连理工大学出版社，1999.）

问题：

1．为什么要在工作说明书中明确规定员工的责任？（10分）

2．在上述案例中，清扫机油的工作应该由谁来负责？（10分）

3．这个案例给我们带来什么启示？（20分）

1．在工作说明书中明确规定员工的责任是出于以下几个方面的考虑：