在线题库 [判断] 10.客房部在服务与管理过程中,要把握容易导致宾客投诉的环节,知晓投诉的类型及原因,掌握投诉处理的方法,妥善解决各类投诉。 发布时间:2022-09-12 0次 对 您需要登录才可以下载或查看,没有账号?会员注册