国开在线答案
- 2022-09-12 [判断] 10．一个客房服务员每天的清洁整理工作量是比较大的，平均每天的工作量是12间客房，旺季会更多。
- 2022-09-12 [判断] 11．开夜床服务又称客房晚间整理，是酒店为宾客提供的一种寝前整理，酒店一般都提供此项服务。
- 2022-09-12 [判断] 12．客房晚间整理通常利用宾客晚上就餐或外出活动时进行，一般在17:00—21:00做为好。
- 2022-09-12 [判断] 13．近年来，尤其是国内酒店，房内小酒吧逐步转由客房部管理。
- 2022-09-12 [判断] 14．访客常常是酒店潜在的购买对象，一般可以忽略对其的服务。
- 2022-09-12 [判断] 15．一般电话叫醒二次，每隔5分钟一次，如果二次之后电话振铃都无法叫醒熟睡中的宾客时，客房服务员应前去敲门，直到宾客有回音，并做好叫醒记录。
- 2022-09-12 [判断] 16．商务中心是现代酒店的重要标志之一，是商务宾客经常光顾之地，是宾客“办公室外的办公室”。
- 2022-09-12 [判断] 17．为了提高客房利用率和服务质量，客房清洁根据实际情况，按一定的先后次序进行。
- 2022-09-12 [判断] 18．客房卫生质量的好坏，最终取决于宾客的满意程度。
- 2022-09-12 [判断] 19．请勿打扰，宾客可能不希望被打扰，宾客离开房间后可以进房清扫卫生。