工商管理-案例分析-人人乐连锁公司企业创新管理模式

实训时间：

实训地点：人人乐连锁商业集团

指导教师：

成绩：

小组成员及分工：

组织策划、分配任务、走访企业、案例资料收集、编写案例分析报告

题目：人人乐连锁公司企业创新管理模式

案例概要：

连锁经营以其特有的魅力在短时间内风靡全球掀起了营销界的第三次革命成为有史以来最成功的经营概念之一。连锁经营的成功一方面根源于连锁这一先进的经营组织形式顺应了社会化大生产和现代化大流通条件下零售业态的发展、组织形式变革、经营方式创新的潮流另一方面也源自于连锁企业自身准确科学的经营理念、方式的选择定位及调整完善。当前国际国内零售巨头纷纷抢滩成都并有迅速在四川二三线城市扩张之势以人人乐连锁为代表的本十连锁超市正面临前所未有的挑战。因此人人乐连锁要想在激烈的竞争中保持良好的发展势头需要建立一套符合自身发展要求的经营管理理念和方式把企业的人、财、物和信息等资源有效地整合使企业保持高质量管理和特色化经营形成企业的核心竞争力。

背景信息：

人人乐连锁连锁有限公司作为本土连锁超市的最有影响的企业之一，2006年、2007年分别居于中国连锁百强第56位和第52位。人人乐连锁连锁前身是国有企业成都人人乐连锁商场的批发公司，于2000年从人人乐连锁商场独立出来，建立人人乐连锁连锁有限公司，并于2005年收购人人乐连锁商场。截止2007年底，人人乐连锁连锁已发展了1000余家分店，年销售额达40.7亿元，其“服务大众，方便人民”的经营宗旨在广大消费者中有口皆碑，成为本土连锁超市一颗耀眼的明星。在国内外零售巨头纷纷涌进成都的同时，本土的一些老牌超市如互惠连锁超市、东风连锁超市以及新进入的WOWO便利连锁等也在迅速扩张。在这种激烈的竞争环境下，人人乐连锁连锁一直保持持续、稳定、健康发展态势，这都源于公司独特的经营理念和经营方式。近年来，人人乐连锁连锁大力发展社区便利连锁和小人人乐连锁工程，占据了成都社区商业零售市场的较大份额。

案例内容：

2002年，人人乐连锁连锁与某集团合作，共同打造人人乐连锁连锁；2003年，人人乐连锁连锁与德隆集团建立合作关系;荣获315中国市场驰名商标;全国商业服务业诚信单位;2004年，解除与德隆集团的合作关系，收回所有人人乐连锁连锁股权；2005年，人人乐连锁连锁收购人人乐连锁商场集团;人人乐连锁连锁实施重大规划--

大力发展社区便利店;启动村村放心店工程；进入中国服务业500强，排名第227位:人人乐连锁连锁总府店(收购原人人乐连锁商场)正式营业:2006年，位于中国连锁百强第56位;2007年，改革百货业态，近1/3的门店开始增加了水果、蔬菜等老百姓日常生活中必需的商品;位于中国连锁百强第52位。从人人乐连锁的成长历程可以看出,人人乐连锁凭着锐意进取的精神，独到的经

营理念和方式,正确的战略、战术的运用，在激烈的商战中不断发展壮

大,成为全国零售业的佼佼者。

案例分析：

（1）特色鲜明的经营理念

坚持以“诚信经商、便民利民”为经营宗旨，以“人人乐连锁连锁--您的好邻居”为经营理念，以“统一形象、统一采购、统一价格、统一配送、统一服务、统一考核”的“六统一”为经营管理模式，树立“热情、真诚、团结、敬业”的人人乐连锁精神。

1、顾客至上。人人乐连锁超市从成立开始就一直坚持“诚信经商、便

民利民”的经营思想和“服务大众，方便人民”的经营宗旨。

2、诚信为本。人人乐连锁连锁面对严峻的市场形势，以敏锐的眼光和

思维，洞悉市场、分析市场，长期坚持“诚信经商”的服务宗旨。

（2）快速、稳健的扩张策略

连锁超市作为创利水平很低的业态,盈利的关键在于大规模经营。人人乐连锁连锁的发展依靠抢占店铺资源，迅速形成规模。

（3）不断创新的多元业态组合

人人乐连锁连锁面对日益激烈的市场竞争，始终把握住业态创新这个

主题,积极实行差别化的多业态组合战略，市场竞争力不断得到提高。

（4）科学准确的市场定位和商品定位

人人乐连锁连锁脚踏实地,把市场定位于区域市场领先者，把商品定位于普通百姓的日常生活用品。

（5）较为先进的信息物流技术和良好的供销商关系

连锁业靠的是规模效益，规模的创造主要靠门店的持续强力扩张来体现,要形成强力支撑门店扩张的持续竞争力，建立配送中心是很必要的。

（6）分工详细的组织结构和忠诚稳定的团队

人人乐连锁连锁的公司组织结构属于职能型组织结构，层级简单，但分工非常详细。

问题延伸思考：

成功的企业管理模式与商业模式固然使公司发展成功，但也不能一成不变不去创新，人人乐连锁公司在发展上除了有成功的模式也有需要改进的地方，如想进一步发展就应提出解决措施。促销、品牌、信息系统和员工是直接影响店面的运营效率和顾客的购买体验的，因此这几方面对未来发展是至关重要的，所以企业要促销方式的创新，拥有自己的特色服务，提高员工的素质等，使企业更长久长远的发展。

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