工商管理-F企业网络舆论危机管理存在的问题及对策研究

F企业网络舆论危机管理存在的问题及对策研究

中文摘要

随着互联网飞速发展，信息的传播速度和传播方式发生巨大改变，并且可以在不受时空限制的情况下迅猛传播。互联网也成为人们诉求表达、情绪宣泄的重要手段，对企业而言，互联网舆论是一把双刃剑，正面舆论有利于企业塑造形象，增加收益，但负面信息传播则极易造成企业网络舆论危机，甚至给企业带来不可避免的损失，行之有效的网络舆论危机应对策略则成为企业危机管理中的重中之重。本文对F企业网络环境下企业危机公关展开系统研究。先对F企业基本情况进行简介，了解了F企业网络舆论危机现状，发现F企业在危机预判监测、应对措施、善后处置等方面主要存在的问题。根据F企业网络舆论危机应对中存在的问题，制定了F企业网络舆论危机应对策略，从而为F企业在内的诸多企业危机公关提供指导和参考，提升企业网络危机应对水平。

关键词： F企业；网络舆论危机；危机应对策略；危机公关