工商管理-A酒店员工培训管理研究

A酒店员工培训管理研究

摘  要

本文以A酒店为例分析其员工培训管理工作，运用文献分析法和案例分析法，首先收集整理培训管理相关的研究资料，阐述相关理论，为下文提供理论依据；然后，整理资料分析A酒店员工培训管理现状，提出A酒店培训管理工作中存在培训目标不清晰、培训课程形式单一、内训师管理不规范、培训评估体系不完善四点主要问题；结合A酒店的实际情况，分析了问题产生的原因；依据PDCA循环理论，提出A酒店员工培训管理提升对策，从培训需求分析、培训课程体系构建、培训师队伍管理、培训评估模型建立、培训结果反馈机制建立五个方面对A酒店员工培训管理提出作提出切实可行的改进措施，促进A酒店员工综合能力的提高，增强A酒店在行业内的竞争力，或将为其他酒店的培训管理工作改进提供参考。

关键词：酒店；培训管理；PD