国开在线答案
- 2022-09-12 [单选] 5．酒店的客房是宾客的临时之家，是宾客逗留时间最长的地方。客房服务员在服务中务必讲究礼仪，为宾客提供一个（ ）的居住氛围。
- 2022-09-12 [单选] 6．客房日常清洁整理又称为做房，通常包括以下（ ）方面的内容。
- 2022-09-12 [单选] 7．根据宾客在酒店的活动规律，相应地客房接待服务内容包括宾客抵达店前的（ ）阶段。
- 2022-09-12 [单选] 8．客房清洁的卫生标准包括如下内容（ ）。
- 2022-09-12 [单选] 9.领班查房的作用有( )。
- 2022-09-12 [单选] 10.楼层服务台模式的优点表现为( )。
- 2022-09-12 [单选] 11．客房晚间整理能体现酒店客房服务水平，使宾客感到舒适温馨，有到家的感觉。开夜床服务包括（ ）。
- 2022-09-12 [单选] 12．洗衣房的主要职能是负责对酒店内部所有需要洗涤的布草进行定期洗涤、整理、发入。洗衣房洗涤的对象主要包括（ ）。
- 2022-09-12 [单选] 13．楼层服务员做房时如发现任何宾客的物品，应送到服务中心，必须将（ ）清楚的登记在失物招领记录本上，同时做好失物招领卡，保证一卡一物，有记录。
- 2022-09-12 [单选] 14.托婴服务的注意事项有（ ）。